Všeobecné obchodné podmienky
Všetky informácie týkajúce sa Vašej objednávky poskytuje Predávajúci na stránke www.petra-ray.com. Bližšie informácie môžete získať v kontaktoch tejto webovej stránky.
Všeobecné obchodné podmienky webového sídla petra-ray.com
I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia, vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti – právne vzťahy medzi
Obchodné meno: Petra Čižmáriková, umeleckým menom Petra Emanuell Ray
Sídlo: Štúrova 791/23, 968 01 Nová Baňa, Slovenská republika
IČO: 50005260
DIČ: 1077504549
Bankový účet: SK6911000000002616146007
(ďalej aj “Predávajúci alebo Poskytovateľ služieb”) a každou osobou,
ktorá je Kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa/kupujúceho v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä nižšie uvedených zákonov, ako je
Zákon č. 102/2014 Z. z. o Ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe Zmluvy uzavretej na diaľku alebo Zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho v platnom znení;
Zákon č. 250/2007 Z.z. o Ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov;
Zákon č. 22/2004 Z.z. o Elektronickom obchode v platnom znení;
Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení;
Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Tieto Obchodné podmienky platia pre nákup jedného alebo viacerých kurzov, podujatí, workshopov, seminárov, besied, konzultácií či akýchkoľvek iných služieb vrátane telefonickej konzultácie, online kurzu (v ďalšom len „Tovar“, alebo „Služba“ ) dostupných verejne, individuálne zostavených Predávajúcim na základe požiadavky kupujúceho alebo dostupné v uzamknutej časti na webovej stránke www.petra-ray.com (v ďalšom len „Web stránka“), ktoré sa fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá má záujem o Službu/Tovar (v ďalšom len „Kupujúci“) rozhodla získať/zažiť za odplatu od Predávajúceho.
Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho/Poskytovateľa služieb je nasledovný
E-mail: petra.emanuell.ray@gmail.com
Telefonický kontakt: +421 915 880 399
Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií alebo odstúpenia od zmluvy:
Petra Čižmáriková, Štúrova 791/23, 968 01 Nová Baňa, Slovenská republika
Objednávkou tejto služby potvrdzujete, že ste pred svojou účasťou na kurze (ďalej len „Kurz osobného rozvoja“) zodpovedne zvážili svoj psychický a fyzický stav a že sa kurzu, aj všetkých aktivít s ním spojených zúčastňujete dobrovoľne a nesiete plnú zodpovednosť za všetky konanie a svoje rozhodnutia, ktoré vykonáte počas neho či po ňom.
Odoslaním objednávky pri plnom vedomí ako Kupujúci potvrdzujete, že ste tak vykonali alebo tak do začiatku Kurzu osobného rozvoja urobíte, inak sa zaväzujete Služby sa nezúčastniť bez oprávnenia na vrátenie akejkoľvek zaplatenej ceny Služby.
Služba je v zmysle § 2 písm. j) zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 250/2007 Z. z. v znení neskorších predpisov) za podmienok dodržania povinností kupujúceho v zmysle týchto Podmienok a propozícií Služby bezpečnou službou, ktorá za bežných alebo rozumne predvídateľných podmienok poskytovania nepredstavuje nebezpečenstvo alebo jej poskytovanie predstavuje pre kupujúceho ako spotrebiteľa vzhľadom na bezpečnosť a ochranu zdravia len minimálne nebezpečenstvo.
Pokiaľ sa v priebehu poskytovania Služby vyskytne akákoľvek skutočnosť, ktorá by aj potenciálne mohla zapríčiniť zmenu bezpečnosti Služby, je Kupujúci povinný bez odkladu pozastaviť akékoľvek činnosti a informovať o výskyte predmetnej skutočnosti osobu poverenú Predávajúcim organizáciou alebo realizáciou priebehu Služby, inak nesie zodpovednosť za prípadné škody, ktoré spôsobí sebe, alebo iným osobám zúčastňujúcim sa Služby.
1) Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Predávajúcim/Poskytovateľom služieb.
2) Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod ako aj s pojmom Webové sídlo.
a. Kupujúci je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
b. Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
c. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu s Kupujúcim vyplynúť), ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (a teda Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení Spotrebiteľa), sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
4) Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
5) Pojem Kúpna zmluva zahŕňa Kúpnu zmluvu na produkty a Zmluvu o dodaní služby, v zmysle významu textu uvedeného v týchto Obchodných podmienkach.
6) Produkty (ďalej aj „Veci“ a „Výrobky“ a „Produkty“ alebo „Knihy“) sú tovary alebo služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.
Pojem Produkty zahŕňa aj elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.
Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom petra-ray.com.
V zmysle §3, ods. 1, písm. n) Zákona č. 102/2014 Z.z. Predávajúci informuje Spotrebiteľa/Kupujúceho, že nie je viazaný špeciálne prijatými kódexmi správania.
II. OBJEDNÁVKA produktu a služby – Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie rezervácie termínu prostredníctvom webového sídla alebo v inej elektronickej podobe. Kupujúci objednáva vybrané Služby zaslaním emailu na adresu Predávajúceho alebo vyplnením elektronického formulára objednávky alebo prostredníctvom správy.
Kupujúci je povinný objednávku pred jej odoslaním skontrolovať a prípadne opraviť. Odoslaná objednávka je záväzná a kupujúcemu a Predávajúcemu vznikajú momentom doručenia Predávajúcemu vzájomné práva a povinnosti, t. z. Predávajúci sa zaväzuje sprostredkovať kupujúcemu objednané Služby a kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu služieb. (v ďalšom pre účely týchto Podmienok len „zmluva“).
Kupujúci odoslaním objednávky/dohodnutím Služby potvrdzuje, že sa zoznámil s obchodnými podmienkami pre nákup na Webovej stránke www.petra-ray.com, a objednávkou potvrdzuje, že s nimi súhlasí.
Tieto obchodné podmienky zverejnené na webových stránkach predávajúceho sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy Služby, ktorá vzniká vyplnením a odoslaním objednávky. Zrušiť objednávku zo strany kupujúceho možno podľa bodu 7. týchto obchodných Podmienok.
K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom zaplatenia zálohovej faktúry Kupujúcim.
Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa a v obdobných prípadoch.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
1) Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
2) Základným platidlom je mena euro (EUR).
3) V kúpnej cene tovarov alebo služieb sú zahrnuté ďalšie náklady súvisiace s dodaním produktov.
Neveríme na pokuty ani tresty. Veríme na dohody. Pokiaľ kupujúci nezaplatil Predávajúcemu kúpnu cenu Tovaru alebo Služby riadne a včas, podľa podmienok tejto zmluvy, nemá nárok na objednanú Službu ani Tovar. V prípade že včas zaplatil, má na objednaný Tovar alebo Službu prirodzený nárok.
Faktúru ohľadom platieb uskutočňovaných na základe zmluvy vystaví Predávajúci kupujúcemu zvyčajne do 7 pracovných dní od prijatia platby daňový doklad – faktúru, ktorá slúži ako doklad o zaplatení Tovaru, a tú mu zašle na e-mail uvedený v objednávke Služby a to na požiadanie. Predávajúci nie je platcom dane z pridanej hodnoty.
IV. Spôsob platby
Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
1) platba prevodom na účet Predávajúceho
2) platba online prostredníctvom platobnej brány stripe.com
Platba za objednané služby je jednorazová, pokiaľ nedošlo k inej dohode medzi Kupujúcim a Predávajúcim. To znamená, že kupujúci zaplatí ihneď po odoslaní rezervačného formulára či vytvorenia objednávky iným spôsobom, ktorý je záväzný, najneskôr však do 24 hodín po vykonaní objednávky, inak objednávka (termín poskytovanej služby) zaniká. Kupujúci stráca nárok na požadovaný, dohodnutý termín.
Predávajúcemu týmto zaniká povinnosť túto Službu, či Tovar Kupujúcemu dodať. Ak Kupujúci objednanú Službu či Tovar zaplatil v požadovanej lehote, je v jeho záujme o tom informovať Predávajúceho a poslať mu fotografiu/doklad uskutočneného platobného príkazu.
V prípade, že zaslaná suma prišla Predávajúcemu na účet až po najneskôr 3 dňoch od objednania Kupujúcim, a kapacita kurzu to stále umožňuje, je na rozhodnutí Predávajúceho, či bude toto porušenie zmluvy akceptovať.
V prípade, že sa rozhodne ho neakceptovať alebo je už kapacita kurzu naplnená, je Predávajúci povinný obratom, najneskôr však do 7 dní alebo ak je počet dní kratší, tak ešte pred začatím kurzu o tom Kupujúceho upovedomiť a poslať celú prijatú sumu – okrem nevratnej zálohy – naspäť na účet Kupujúceho.
Aj keď by som rada vyhovela všetkým záujemcov kurzov, nemôžem čakať na platbu dlhšie, pretože každý Kurz osobného rozvoja môže mať a má len limitujúci počet účastníkov. Veríme, že každý vážny záujemca dokáže túto podmienku rešpektovať. Ďakujem za pochopenie.
V. Dodanie služby
1) Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 7 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.2. a násl. týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. V prípade ak boli splnené obe podmienky uvedené v bode 5.1. týchto VOP (tzn. ak došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej ceny objednávky Predávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 5 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok, a to formou sprístupnenia elektronického obsahu Kupujúcemu, pokiaľ sa tieto dve strany nedohodli inak a to elektronickou formou.
Zvyčajne Predávajúci dodá služby týmto spôsobom: Po vykonaní úhrady Predávajúci poskytne kupujúcemu online odkaz na stiahnutie digitálneho produktu, a to okamžite po uzatvorení kúpnej zmluvy a vykonaní úhrady.
2) Dodanie Služieb je v deň konania kurzu (živá akcia alebo online kurz) alebo telefonickej konzultácie alebo v dni, kedy sa koná viacdňový pobyt a ktorý si kupujúci zakúpil prostredníctvom webovej stránky petra-ray.com.
Na reklamáciu Tovaru či služieb sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. Ak by vznikol dôvod na reklamáciu v súlade s vyššie spomenutým zákonom, je možné ju uplatniť elektronicky na e-maile priamo Predávajúcemu z dôvodu urýchlenia vybavenia priamo na: petra.emanuell.ray@gmail.com alebo zaslaním podnetu na lokálnu SOI:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
Odbor výkonu dohľadu
Tel. č. 048/4124969, 048/4151871
email: bb@soi.sk – webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
Akákoľvek sťažnosť alebo podnet bude Predávajúcim posúdená a vybavená do 30 pracovných dní od jej prijatia. Pričom o jej vybavení Predávajúci informuje Kupujúceho rovnakou formou akou Kupujúci sťažnosť alebo podnet Predávajúcemu doručil.
3) Predávajúci neuznáva reklamácie Tovaru spočívajúce v oneskorených nárokoch, ktoré neboli uplatnené bezprostredne pred alebo počas priebehu Služby. Predávajúci nenesie akúkoľvek zodpovednosť za prípadné zdravotné, psychické dôsledky, či materiálne alebo nemateriálne ujmy Kupujúceho v dôsledku účasti na kurze.
4) Akékoľvek odporúčania ktoré budú Predávajúcim počas poskytovania Služby prezentované predstavujú individuálne skúsenosti poverenej osoby Predávajúceho, a je výlučne na zodpovednosti Kupujúceho v akom rozsahu, akými postupmi a s akou intenzitou sa slobodne rozhodne niektoré s týchto zdieľaných informácií aplikovať a to či už na výprave, alebo mimo výpravy. Kupujúci si je vedomý, že tak robí na vlastnú zodpovednosť a s tým zodpovedajúce vlastné riziko.
VI. Prevzatie služby
Prevzatie služby Kupujúcim je uskutočnené prostredníctvom stiahnutia digitálneho produktu, ako samotným započatím kurzu, konzultácie, doučovania, mentoringu.
VII. Doprava služieb
Doručenie prostredníctvom odkazu na stiahnutie digitálneho produktu.
VIII. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
1) Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v prípade jednodňového kurzu minimálne 7 dní pred dátumom konania Služby; má práve odstúpiť od zmluvy v prípade telefonickej konzultácie, online kurzu, minimálne 24 hodín pred dátumom konania Služby a to elektronickou formou odstúpenia na tento email: petra.emanuell.ray@gmail.com bez uvedenia dôvodu a priložením kópie faktúry/daňového dokladu a dátumu nákupu s číslom bankového účtu, na ktorý žiada vrátiť Kúpnu cenu Služby, v prípade ak mu na vrátenie Kúpnej ceny alebo jej časti vznikol nárok v zmysle týchto Podmienok. Čiastka zodpovedajúca kúpnej cene služby bude Kupujúcemu vrátená najneskôr do 30 dní od doručenia e-mailu s odstúpením od zmluvy. Čiastka bude vrátená bankovým prevodom.
2) Objednanú a riadne zaplatenú konzultáciu je možné uplatniť maximálne do 3 mesiacov vrátane, a to od dňa jej objednania. (Príklad. Objednávka a následná platba prebehla 12.3.2024. Kupujúci môže konzultáciu uplatniť maximálne do 12.5.2024 vrátane.) Následne nárok uplatniť si konzultáciu zaniká.
Kupujúci nemá nárok na vrátenie peňazí.
3 ) Kupujúci zároveň nemá nárok na vrátenie časti peňazí, ak zakúpený balík služieb (napríklad Balíček 3 a viac konzulácií, balíček Doučovania nemeckého jazyka alebo Kurz Osloboď sa do slobody) objednal a už začal čerpať jeho časť a plne nevyčerpal v riadnom čase.
Započatím čerpania balíka objednaných Služieb a teda prevzatia Služby nemá nárok na vrátenie peňazí a to od prvého dňa čerpania.
4) Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v prípade viacdňového kurzu minimálne 30 dní pred začiatkom konania podujatia a to elektronickou formou na tento email: petra.emanuell.ray@gmail.com s jednoznačným prejavom vôle, že od zmluvy odstupuje a priložením kópie faktúry/daňového dokladu a dátumu nákupu a číslom bankového účtu. Čiastka zodpovedajúca kúpnej cene služby bude Kupujúcemu vrátená najneskôr do 30 dní od doručenia e-mailu s odstúpením od zmluvy. Čiastka bude vrátená bankovým prevodom.
IX. Darčekové poukazy
Platnosť darčekového poukazu sú 2 mesiace od zakúpenia poukazu. Kupujúci nemá nárok na vrátenie ceny poukazu, nakoľko poukaz je možné uplatniť/využiť počas doby 2 mesiacov. Vo výnimočných prípadoch môže Predávajúci predĺžiť platnosť poukazu na základe písomnej žiadosti doručenej Predávajúcemu najneskôr 15 dní pred koncom platnosti poukazu.
Predávajúci si vyhradzuje právo kurz jednodenný alebo viacdňový, prednášku alebo iné podujatie zrušiť alebo presunúť termín/termíny napr. v prípade neočakávaných udalostí v Slovenskej Republike alebo v mieste konania kurzu, prednášky, iného podujatia (napríklad z dôvodu „vyššej moci“, alebo inej skutočnosti, ktorá spôsobuje nemožnosť plnenia zo strany Predávajúceho – napríklad ochorenia lektora, alebo v prípade že nebude prihlásených dostatok účastníkov. V prípade zrušenia Služby zo strany Predávajúceho v zmysle tohto odseku má účastník nárok na vrátenie ceny Služby. Čiastka bude vrátená najneskôr do 30 dní od doručenia mailu zo strany Predávajúceho.
Pokiaľ sa kupujúci rozhodne v prípade ponúknutého náhradného termínu nezúčastniť Služby a nevyužiť náhradný termín alebo ďalšie ponúkané termíny Služby, má nárok na vrátenie celej čiastky po odpočítaní 30% ceny Služby v prospech nákladov Predávajúceho, ktoré boli spojené s rezerváciou a organizáciou a prípravou kurzu, pobytu, prednášky alebo iného podujatia najneskôr do 30 dní od doručenia mailu Kupujúceho a priložením kópie faktúry/daňového dokladu a dátumu nákupu s číslom bankového účtu, na ktorý žiada vrátiť kúpnu cenu Služby.
X. ZODPOVEDNOSŤ ZA OBSAH WEBU
Webové stránky môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia a služby môžu byť kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmenené.
XI. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predávajúci sa zaväzuje plne rešpektovať dôverný charakter Vašich osobných a firemných dát. Údaje, ktoré uvádzate v prihláške na podujatie, sú nevyhnutné pre Vašu identifikáciu ako registrujúceho. Nakladanie s Vašimi osobnými údajmi je popísané v dokumente “Ochrana osobných údajov” a dostupné na stránke petra-ray.com
Kupujúci udeľuje súhlas so zasielaním informácií o pripravovaných akciách Predávajúceho a ponuke/službách obchodných partnerov Predávajúceho. Pokiaľ by ste so zasielaním informácií nesúhlasili, môžete nám to kedykoľvek oznámiť, aby sme mohli zasielanie informácií čiastočne alebo úplne pozastaviť. V prípade e-mailovej komunikácie sa z odberu môžete kedykoľvek odhlásiť s pomocou odhlasovacieho odkazu uvedeného v päte každého emailu.
Kupujúci súhlasí s tým, aby fotografie z priebehu Služby vyhotovené Predávajúcim ako usporiadateľom alebo nim poverenými osobami boli použité a zverejnené na web stránke petra-ray.com, ako aj na Facebook a Instagram a iných profiloch usporiadateľa ako aj na propagáciu emočnej gramotnosti alebo kurzov osobného rozvoja v iných masovokomunikačných médiách. Tento súhlas možno kedykoľvek odvolať a to zaslaním žiadosti na email: petra.emanuell.ray@gmail.com.
XII. Alternatívne riešenie sporov
V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
XIII. Záverečné ustanovenia
1) Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
2) Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
3) Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.
4) Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 1. 2. 2024. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho. Zmenené podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na Webovej stránke Predávajúceho.